De showroom is al lang niet meer de enige plek waar een auto wordt verkocht. De meeste kopers hebben online al een beslissing genomen — of zijn er dichtbij — voordat ze een dealer bezoeken. Wat hen over de streep trekt, is zelden de technische specificaties. Het is het beeld. De eerste indruk is digitaal Autoportaals als AutoTrack, Marktplaats en de websites van dealers zelf zijn de nieuwe etalage. Een koper scrollt in seconden langs tientallen advertenties. Wat hem doet stop